KESALAHAN DALAM PELAYANAN KEFARMASIAN PART 3

KESALAHAN DALAM PELAYANAN KEFARMASIAN PART 3

Diapotik tempatku bekerja, tiap pekerjaan telah dibagi rata, ada yang mengurusin barang luar/ hv/obat bebas, adapula yang mengurusin obat dalam/obat keras serta adajuga yang mengurusin obat narkotik psikotropik.

Dan kali ini saya akan bercerita mengenai teman saya yang dalam cerita ini sebut saja namax edi. Edi adalah seorang AA( asisten apoteker ) narkotik dan psikotropik,,, posisiku diapotik itu hanyalah seorang partimer, sehingga wewenangku tidak lain dan tidak bukan lulusan smf/ sekolah menengah farmasi. Sebenarnya ia masih sangat muda dariku, meski begitu, apoteker pengelola apotik tempat ku bekerja memberikan kepercayaan kepadanya untuk mengurusin obat hanya membantu pekerjaan kefarmasian.

Hmmmm..si edi,temenku ini tipe orang yang gugupan,cepat takut,tak pandai berdebat, dan cepat gelisah apabila terimpa suatu masalah kecil…

Kejadian bermula pada saat lagi asyik asyikx  berbincang-bincang bersama temen-temen, bensenda gurau,dan lain-lain. Datanglah seorang pasien dari tampilannya ia seperti keturunan orang belanda, dengan bahasa Indonesia yang agak semrawut dan kurang fasih dalam mengucapkanx.  Pasien itu berniat untuk membeli obat MST, dimana obat itu tergolong obat psikotropik dan harus dibeli dengan resep dokter, ketika itu mengungkapkan maksudx untuk menebus obat, salah satu karyawan  apotik sebut saja ani,. Ani berkata  “ anda membawa resep pak ???”  kemudian  pasien itu memberikan salinan resep dari apotik lain, temen saya yang bernama edi melihat obat di lemari psikotropik,,hmm sebenarnya stok obat MST masih banyak namun karna ia agak malas-malasan melayani pasien tersebut, karena diperlukan waktu untuk memberikan informasi kepada si pasien tadi bahwa obat tersebut  tidak dapat dibeli hanya dengan salinan resep, sebab diperlukan resep asli apabila ingin menebus obat tersebut. Selain itu edi pula berpikir, belum lagi apabila pasien itu tidak terima karna obat obat yang apabila ada tapi tidak diberikan,,, akhirnya ia berinisiatif mengatakan “ maaf pak obat MST nya habis” dan memang benar pasien tidak terima dan terjadi perdebatan
“ mengapa obatnya bisa habis” sambil marah dgn logat belandanya.

“ hmmm,,kosong distributor pak”
“ saya langganan disini ,tiap kali saya beli, obatnya selalu ada”
“ ia pak,tapi untuk kali ini obatnya kebetulan habis”
“makanya dipesan, jangan sampai habis obanya, saya kecewa dengan system pelayanan di apotik ini, kurang memuaskan…………….bla bla bla
Padahal saya mau beli banyak ( sambil menunjukkan resep asli 2 lembar obt MST @ 30 biji ) “
Apaaaaaaaaaaaa,,,,,,,ternyata pasien tersebut  mempunyai resep aslinya, namun karena terlanjur malu dan terlanjur pula berkata bahwa obatnya habis,,,kami hanya dapat mengatakan
“maaf pak obatnya habis @@@@@wkwkwkwk”
Sayang sekali padahal kalau pasien menebus resepnya semua yaitu 2 resep@ 30 biji= 60 biji total biayanya mencapai 1 juta lebih…

Evaluasi:
BELAJARLAH UNTUK BERSIKAP JUJUR, JUJUR DALAM BEKERJA, TIDAK MEMANDANG SIAPA ORANGX DALAM KONDISI APAPUN , DAN TIDAK MENGHARAPKAN KEUNTUNGAN SAJA,SEBAB SEORANG YANG PROFESIONAL, HATINYA PUN HARUS PROFESIONAL.